• Durée

    1 journée de 7 heures

  • Modalités
    Classe virtuelle
  • Formateurs

    Marilyn Michel

  • Public et prérequis

    Equipe Dentaire : Chirurgien-Dentiste ou Assistant(e) Dentaire

  • Nombre de stagiaires
    30 maximum
  • Tarifs
    De 210€ à 360€
  • Prise en charge
    FIF-PL, OPCO EP
Calendrier Calendrier

En inter :

  • 02 juin 2022, de 9h à 17h30, en classe virtuelle
  • 13 octobre 2022, de 9h à 17h30, en classe virtuelle

En intra :

Sur demande ( formation@ufsbd.fr )

79

stagiaires
formés

Nombre de formations réalisées au cours des 12 derniers mois

92 %

de stagiaires
très satisfaits ou satisfaits

* Taux de satisfaction des apprenants au cours des 12 derniers mois

  • Objectifs
  • Méthodes pédagogiques
  • Programme
  • Méthodes d'évaluation
  • Modalités d'inscription
  • Financement / Prise en charge
  • Tutoriels Prise en charge
  • Délai d'accès
  • Règlement intérieur et Conditions générales de vente

Objectifs opérationnels :

  • Faire face à toutes les situations avec les patients
  • Optimiser sa communication en équipe
  • Analyser et prévenir les situations conflictuelles dans vos échanges au cabinet

Alternance apports théoriques et pratiques

Mises en situations professionnelles et jeux de rôles

Mise en commun d’expériences

Module 1 : Les bases de la communication et les erreurs à ne pas commettre

  • Les bases de la communication
      • L’importance de la communication dans la relation de soins
      • La communication verbale, non verbale, para verbale
      • La reformulation -La retro-action ou feeback
      • Entendre et écouter
  • Les différents supports de transmission
      • Réussir le premier contact, recueillir l’information et poser les bonnes questions
      • Traiter le mécontentement
      • Etablir une fiche de traçabilité
      • Le cahier de transmissions
  • Les partages d’expériences
      • Les réunions d’équipe

Module 2 : Prévenir les conflits et les situations de stress

  • Identifier les causes de conflits
      • Identifier les signes, les réactions et les comportements annonciateurs de conflits
  • Analyse de cas de situations conflictuelles – Relations patients/soignants
  • Identifier les facteurs de stress
      • Identification de ses zones de stress (relationnel, émotionnel, physique, perceptuel…)

 

Module 3 : Faire face et résoudre les situations conflictuelles

  • L’approche relationnelle
      • L’approche relationnelle : Écouter, communiquer et gérer les conflits
      • Secret médical / obligation d’information principe et déontologie
      • Refus de la violence : déclaration et procédure ONCD
  • Organisation du cabinet et gestion de l’équipe : les clefs de l’anticipation
      • Organiser les espaces de travail : cohérence, circulation dans le cabinet dentaire.
      • Organisation du temps de travail : agenda, fiche de poste

Conclusion et évaluation de la formation

En début de formation : évaluation des connaissances pré-formation via un questionnaire en ligne

En cours de formation: le formateur procède à des tours de tables afin de vérifier la progression et la satisfaction du groupe

En fin de formation : évaluation des acquis post-formation via un questionnaire en ligne et évaluation de la satisfaction via un questionnaire en ligne

1 : Inscription et règlement via nos formulaires en ligne : formulaire Chirurgien-Dentiste  – formulaire Assistant(e) Dentaire

2 : Vous recevez un mail de confirmation d’inscription

3 : Le lundi qui précède votre formation, vous recevrez par email votre convocation avec tous les éléments pour rejoindre votre classe virtuelle

4. Vous recevrez sous 7 jours après la formation, par email, votre attestation de présence et de règlement.

CHIRURGIEN-DENTISTE :

Pour les praticiens libéraux > FIF PL : à hauteur de 250 €**

  • Dossier de prise en charge à réaliser sur l’espace personnel FIF PL  fifpl.fr au maximum 10 jours après le début de la formation.
  • Les frais pédagogiques sont à nous régler. Le FIF PL vous verse le financement à l’issue de la formation, sur présentation de l’attestation de présence et de règlement qui vous sera remise.

Pour les praticiens salariés > OPCO EP : selon barème annuel, renseignements et dossier de prise en charge sur www.opcoep.fr

ASSISTANT(E) DENTAIRE:

OPCO EP : selon barème annuel, renseignements et dossier de prise en charge sur www.opcoep.fr

**Formation susceptible d’être prise en charge

Téléchargez nos tutoriels qui vous aideront en quelques clics à finaliser vos démarches auprès des organismes financeurs. 

Tutoriel FIFPL

Tutoriel OPCO EP

Une confirmation d’inscription vous est envoyée par email à réception du formulaire complété et de votre règlement.

Parlons-en

Nous sommes à votre écoute,
si vous êtes en situation de handicap,
contactez notre Référent Handicap en cliquant ici